【课程大纲】

n  正确认识绩效管理

Ø  思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考

Ø  分组讨论：公司现行绩效考核的主要问题

Ø  绩效管理与公司管理的关系

Ø  绩效管理同绩效考核的区别

Ø  绩效考核常见的误区及解决办法

Ø  绩效管理的两大核心问题

Ø  故事及案例

Ø  绩效管理的难度究竟在哪里

Ø  绩效考核三层境界

Ø  绩效考核的阶段及主要工作内容

Ø  绩效管理的职责分工及部门主管的主要承担

Ø  案例：伟大公司的成功管理经验及失败教训

n  绩效考核指标的确定

Ø  目标、任务、指标

Ø  指标的SMART

Ø  指标量化方法

Ø  指标评价方法

案例：考核指标存在的问题

Ø  考核者与考核周期

Ø  练习：考核指标的可能性及准确性

Ø  员工间与部门间的指标的比较

Ø  分组练习："互相命题"，确定某岗位的考核指标

n  考评指标确定的步骤及原则

Ø  确定关键成功因素

Ø  确定指标含义

Ø  筛选指标

Ø  权重分配

Ø  考核标准设定

Ø  考核数据收集

Ø  考核评价

n  主要考评方法

Ø  业绩考核的KPI

Ø  练习：推导本部门（岗位）的KPI

Ø  结果导向的MBO

Ø  战略落地的BSC

Ø  行为考核法

Ø  其他考核工具

Ø  能力考核的360度考核法

n  360度考核的正确使用

Ø  考核范围及指标

Ø  能力的定义及表达形式

Ø  如何对结果进行分析

Ø  如何反馈给被考评人

Ø  制定能力改进计划

Ø  如何消除人情因素的干扰

Ø  案例分析：××公司的360考核为什么失败

n  绩效结果反馈及面谈技术

Ø  绩效面谈的原则

Ø  步骤及方法

Ø  演练及点评：绩效面谈

n  绩效结果应用及绩效改进  

Ø  员工的分级分类管理及发展计划

Ø  绩效原因分析

Ø  绩效改进计划

n  如何落实建设绩效管理体系

Ø  绩效管理体系的内容

Ø  绩效管理的责任分工及制度保障

绩效管理对企业理念的强调和引导

【课程背景】

企业的绩效管理，常常因为认识误区陷入数据游戏以及主管和员工的相互折磨中，管理成本很高，管理效果不好，问题在哪里？主要因为我们对绩效管理的理念认识出现偏差，没有理解绩效管理工具作为重要的管理手段的作用及利弊，更主要的是在操作技术上缺少技术工具和方法，没有抓住绩效管理核心，使绩效考核陷入到繁琐的数据收集和考核评价中，本课程从理念和技术工具角度对绩效管理进行定位思考，学习使用《鱼骨分解图》、《关键成功因素分析》、《KPI提取》、各种考评量表等工具，结合指标制定、工作辅导、绩效面谈等实际演练，帮助学员掌握绩效管理的正确理念和核心技术。

【课程对象】

公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士

【学员收获】

1、正确理解绩效管理的重要性及作用，绩效管理同管理、人力资源管理的关系，公司管理、部门管理、员工管理的内在联系。

2、如何确定绩效考核指标，应用管理工具，提取KPI(关键业绩指标)。

3、学习公司指标如何层层分解，从上到下的落实到岗位。

4、练习使用考评工具，并分析每种工具的优缺点及适用范围。

5、部门主管如何利用绩效管理工具，有效引导激励员工达成目标，并进行自我能力开发与提升。

6、掌握工作跟进与辅导的方法，练习绩效面谈的技术。

7、学习利用绩效结果，对员工进行分级分类的管理，鼓励并培养员工的工作主动性及绩效文化意识。

8、掌握360度考核对员工能力开发的重要作用，以及实际测评、反馈、制定能力提升计划的方法。

【课程时长】

6H